刘云涛 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/170519/5387123.html
接到李大娘的电话初五一大早便医院，“要不是实在难受，她也不可能给我打这个电话，李大娘定是连年都没过好，既然患者相信我们，我们定不能负了信任，”医院针灸科大夫赵胤说。李大娘的儿子说：“我母亲从年初一就不舒服，到医院来听说赵大夫今年回老家过年了没值班，就又回去了，非要等到赵大夫回来，前几天她想赵大夫好不容易回老家过年也不好意思打扰他，初五实在拖不下去了就打来电话，她说赵大夫技术好，服务态度也好，就相信他，”朴实的话语中满满的温情！“赵大夫这是我妈年前身体好的时候自己加工制作的红豆腐，走的时候非要让我给带上，我知道你们医务人员廉洁奉公，不允许收患者的东西，但是一瓶红豆腐不算违法乱纪吧，也算了了我母亲的心愿吧”。李大娘也深情地劝说着：“收下吧赵大夫”，医院赵胤就说“大娘您的心意我领了，咱先看病吧，”做完详细检查，李大娘就是腰椎间盘突出导致的坐骨神经痛，老毛病了，由于年纪尚大不考虑手术治疗，建议保守治疗，用一些非甾体抗炎药和做一些局部治疗就能好转，只需在在门诊上做几天治疗就可以缓解，做完相应治疗，开完药，就可以回家了，走的时候，李大娘的儿子还笑着对李大娘说：“母亲我怎么感觉您还没吃药就比刚才好多了，看来心病还得心药医啊，他就信您赵大夫您。”在笑声中送走了李大娘母子……赵胤毕业于陕西中医药大学针灸推拿专业，先后在汉中市医院、医院、陕西医院进修学习，他擅长使用各种针法，治疗颈肩腰腿痛、风湿、类风湿关节炎、面瘫、面肌抽搐、脑血管病引起的神经功能障碍、失眠、肥胖眩晕、便秘、痤疮、痛经、前列腺增生肥大等症。参加工作至今慕名来找他看病的人不计其数，这不仅基于他过硬的专业技术还因为他充满温情的服务，他望闻问切相当仔细，不管任何时候只要病人找他，医院给患者看病，哪怕是寒风凛冽或是烈日骄阳，亦或是刚端上一口热气腾腾的饭菜都会如约而至！大多找他看病的人都是别人引荐的，病人回家后他还会三天两头的电话回访目前的情况及治疗效果，他常说：大多病人就是心病，我们感受过别人的服务，然后来服务患者更能深切地体会到病人那种急切的心情和解决问题的欲望，给患者合理的沟通，让其把不适的感觉有效地表达出来也是一种治疗，尤其是在面对像李大娘这种老病号，人们不是常说老还小吗，你得先让她心里舒坦，再加上对症的治疗自然就有很明显的效果。其实看病是一个情商和智商相互融合，尤其是在当前医患矛盾紧张的情况下。近年来医院一直把温情服务贯穿到诊疗服务中来，秉持着患者至上的精神，赢得无数群众的好评，春节收假第一天，由年前的门可罗雀到节后的络绎不绝，始终有一群像赵胤大夫这样的中坚力量以俯首甘为孺子牛的精神在忙碌和坚守着……撰稿人：邵克艳作者/来源：医院声明：版权归原创所有，转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。


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