便民办税春风行动

榆林税务“加减乘除”工作法

全力打造优质税收营商环境

—榆林市税务局连续两年蝉联全市营商环境考核第一名

近日，在榆林市政府通报的全市年度营商环境考核中，榆林市税务局在市级部门中连续两年蝉联全市第1名，更是被市委市政府作为全市唯一推荐部门上报省委省政府，通报表彰为年度全省优化提升营商环境先进单位。三年来，榆林市税务局以纳税人需求为导向，通过推进办税便利化改革，落实减税降费税收优惠政策，优化税费流程等一系列行之有效的服务举措，践行服务改革发展，为优化全市营商环境贡献税务力量。

一、提升涉税服务做“加法”，让纳税人办税更高效

为进一步提升纳税服务质效，榆林市税务局积极推进制度、流程和系统等多方面优化整合，在缩短企业纳税缴费时间、便捷优化报税后流程、减少企业申报税费次数等方面推出卓有成效的措施。一是大力推进办税便捷化。全面落实“最多跑一次”清单服务，实现9大类个涉税事项一次办结。大力推行电子税务局，实现个涉税事项全程网上办。不断拓展手机APP等缴纳税费渠道。二是打造“10分钟办税服务圈”。以分布在市区区域内的办税厅网点为半径，打造“10分钟办税服务圈”，让市区内的纳税人只需不超过10分钟的路程就能到达最近的办税服务点办理业务。三是建立直连包抓机制。全面实施“一线工作法”，通过领导干部入企调研和各单位业务骨干上门服务等方式，为纳税人提供涉税政策解答、电子税务局操作指引等服务。

二、优化涉税流程做“减法”，让纳税人办税更便捷

为进一步方便纳税人办理税费事项，榆林市税务局不断优化办税流程，精简办税步骤，让纳税人少跑腿、不折腾，感受办税加速度。一是编写办税指南。组织全市税务系统业务骨干，编写了《国家税务总局榆林市税务局办税指南》，全面梳理业务流程，帮助纳税人、缴费人轻松办理各类税费业务。二是优化办税流程。全面深化“放管服”改革，累计取消81项非行政许可审批事项、60项证明事项、项报送资料，个事项由备案改备查，推行“网络化、容缺式、承诺制”注销，推广实名办税。三是压缩办税时间。纳税人平均完成一次纳税所需时间缩短至0.3小时以内，出口退税一类、二类、三类企业办理时限分别压缩至2个、3个、4个工作日以内。

三、加强涉税宣传做“乘法”，让纳税人办税更满意

全系统紧扣“减税费优服务、助复产促发展”税法宣传主题，一是对减税降费、疫情防控税收优惠政策等内容进行汇总梳理，制作推出“榆小税答疑”“便民办税”“小呼中心每日问答”等税收业务宣传系列。年