:

第五条省中小企业服务中心面向全省中小企业或园区推荐特约服务机构为其提供专业化服务；认定为特约服务机构可获得陕西省小微企业服务补贴券平台发布的服务产品和收券的资格，优先享受政策补贴。

第二章认定条件

第六条　特约服务机构应同时具备以下基本条件：

（一）依法设立且运营一年以上的独立法人单位，资产总额不低于30万元，财务收支状况良好，从事为中小企业服务的人员不少于10人，其中大专及以上学历和中级及以上技术职称专业人员的比例占比均在90%以上；

（二）有固定的经营服务场所和必要的服务设施、仪器设备等；

（三）服务业绩突出。年服务中小企业30家以上或者年服务中小企业营业收入万元以上，用户满意度在95%以上；近一年服务业务稳步发展，在专业服务领域或区域内有一定的声誉和品牌影响力；

（四）有健全的管理制度，规范的服务流程、合理的收费标准和完善的服务质量保证措施；对小型微型企业的服务收费要有相应的优惠规定，提供的公益性服务或低收费服务不少于总服务量的20%；有明确的发展规划和年度服务目标。

第四章管理制度

第十四条特约服务机构要不断提高服务能力，主动为中小企业开展公益性服务，积极承担政府部门委托的各项任务，并能配合政府部门开展中小企业生产、经营、服务、融资等方面的市场调研等工作，反映中小企业生存实情和诉求，为政策制定提供参考依据。

第十五条特约服务机构需在省中小企业公共服务平台网络上开设线上店铺，及时更新服务产品及相关内容，方便社会公众查询最新服务内容。

第十六条特约服务机构需在每季度初7个工作日内向陕西省中小企业服务中心报送上一季度服务数据，每年12月15日前报送年度工作总结和下年度工作计划。

第十七条省中小企业服务中心根据特约服务机构年底报送工作总结情况，分别从服务能力、服务业绩和创新服务三个方面进行考评打分（包括服务企业情况，业务创新情况、服务能力提升情况，开展公益性服务情况、承担政府部门委托的各项任务情况，为中小企业服务的主要业绩等）并根据得分结果评定星级。

第十八条评定星级分为五星级、四星级、三星级、二星级四种，考核得分在85-分为五星级，75-84分为四星级，65-74分为三星级，64分及以下为二星级，年终在五星级特约服务机构中择优选取10名服务机构为优秀特约服务机构。

第十九条在有效期内对已经授牌的特约服务机构，如发现有下列之一情形的，撤消特约服务机构称号：

（一）受到有关行政主管机关处分的；

（二）被司法机关处罚的；

（三）多次被中小企业投诉；

（四）星级考评为二星级；

（五）违反本办法有关规定的；

（六）未在陕西省中小企业公共服务平台网络开设店铺，或不及时更新服务产品和相关服务内容的。

第五章附则

　第二十条本办法由陕西省中小企业服务中心负责解释。

　第二十一条本办法自印发之日起施行。年陕西省中小企业服务中心印发的《陕西省中小企业服务平台特约服务机构管理办法》（陕中小服发〔〕28号）同时废止，已认定的特约服务机构按新办法执行。

陕西省中小企业服务中心

年9月30日

下载附件