交通便利,门票价格优惠,直接激发着游客的消费热情。而服务品质的提升,管理措施的精细,也彰显着一个地方的旅游形象，影响着旅游消费。

今天的《借鉴他山之石助力陕西旅游》节目，我们聚焦贵州和浙江的旅游服务给景区发展带来的变化。

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贵州专门针对外地人

发放旅游大礼包

高速通行费半价优惠，没有想到。确实对我们外地人比较优惠。

原来，为促进当地旅游业发展，贵州省从6月15日至9月22日，对外省来贵州旅游的游客，推出了高速公路通行费半价，景区门票半价的优惠活动。

看似是优惠了，实际上对企业来讲它的收入并没有降低，反而会提升了。对地方政府来说，这些优惠政策会吸引更多客人到这个地方来吃住行游购娱。

除了高速公路、景区门票半价优惠以外，贵州省把旅游当一篇大文章来做，多部门联动，推出了精准服务，让外地游客高兴而来、满意而归。

古镇卫生条件特别好，每天工人们六点钟就开始做清洁，古镇青石板上的路也是很亮的。

就是面向全国游客，征集对贵州旅游的建议意见和批评，我们更需要的是批评意见。通过这些批评意见来帮助我们改善和提升。

快速发展的时候就肯定会存在很多问题，我们不能只限于连续几年的井喷，我们要着眼于可持续发展，可持续发展服务质量是保证是保障。

在一系列管理措施不断出台，景区服务水平得到提升之后，贵州旅游产业实现了连续增长。

年，贵州旅游总收入排名全国第六。今年国庆假日，贵州省接待游客.77万人次,同比增长23.91%；旅游收入.05亿元,同比增长30.69%。接待游客人次在全国占第十五位，旅游收入居全国第七位。

浙江省衢州市机关企事业单位

停车位免费向公众开放

行政中心机关餐厅

以成本价对市民游客提供就餐服务

听人介绍然后就过来了，味道挺好的。

希望我们所有的游客，能够在这个国庆里，走进衢州去领略我们的山山水水，品尝我们的美食佳肴。

贵州以及浙江等省份旅游服务越来越到位，管理越来越精细，那么我省的旅游服务管理又是什么现状呢？

我觉得陕西的旅游服务方式还是比较落后的，没有营销，没有策略。

针对旺季，调高门票价格，淡季降低门票价格。

每到节假日和旅游旺季，西安曲江附近的很多市民都感到道路非常拥堵，平时不到十分钟的路程，有时得花一个多小时。这其中的一个主要原因是游客数量多，面向社会的停车场太少。

来曲江这边就是太堵了，我在想要不要在节假日的时候，能够开放政府机关单位学校，就像这种平常平时不会开放的地方，让大家把车都能停一停。

这是记者在华山景区游客服务中心拍摄到的情景,由于进售票大厅的游客太多，看到有机可乘，有人开始游说排队买票的游客多掏钱走快速通道。

跟那黄牛党差不多吧。

挺好的事情，挺好的心情让他们搅得一塌糊涂。

记者核实得知，华山景区根本没有所谓的快速通道，这些“带路党”所说的快速通道，是以前的一个登山检票口而已。那么，为什么在景区出没的那么多“带路党”没有人管？

咱这一块主要是维持秩序，咱也没有执法权。

整个没有限流，有多少人进多少人。

排队时间太长了，就让人很难受。所以遇到这样的情况我宁愿不去。

我们赚了人气，赚了数量，但是收入没有人家高，提升质量首先从省市各区县，要联动起来加强管理，宏观的统筹管理，打通壁垒。再一个各个景区觉得我的资源很有优势，你爱来不来，这种不主动经营，不主动宣传的意识必须改变。我们必须提高服务质量，应该学习人家浙江、贵阳、贵州包括山东的理念，面向游客进行服务。

通过记者两个多月的调查采访，不难看出，我省的旅游资源丰富，全域旅游发展迅速，具有很强的吸引力。但和做的好的省份以及景区相比，特别是和近几年迅速崛起的地方相比，我们坐拥更加丰富的文物资源、山水资源、红色旅游资源等显著的优势，还有很大的提升空间。

旅游是朝阳产业，也是我省经济发展的支柱产业。如何变资源大省为旅游强省，如何深度挖掘客户需求，不断创新文化旅游产品和服务，注重提升客户体验，提高市场竞争力，从而推动产业的转型升级，既需要加大投入，更需要景区自身加强管理，精细化服务，实现陕西旅游由大到强的转变，促进全省经济高质量发展。

本期节目记者：王晔军侯强

陕西广播电视台《今日点击》栏目

19：17分陕西一套播出22：30分陕西卫视播出