我们坚持把强化监督作为做好政府信息公开工作的重要保障

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目前,我局政务公开工作虽然取得了一定的成绩,但也存在着一些不足,主要表现在:一是个别处室主动公开政府信息的主动性不够,需要经常性的督促;二是对基层政府信息公开工作的指导不够

一、概述

我局对政府信息公开事务的收费及减免严格按照相关规定执行,对涉及纳税人的相关信息主动、全面地进行了公开,2011年无政府信息公开的收费及减免情况

(二)工作重心下移,指导基层做好政府信息公开工作,提高政府信息公开内容的实用性、时效性和针对性

(一)加强政府信息公开工作的督办和考核,推进政府信息公开工作常态化、规范化;

(二)我们坚持把做好纳税咨陕西省省政府询作为一项特殊的依申请公开工作,积极通过纳税咨询系统为纳税人提供及时、规范的咨询服务2011年,全省地税系统共接受群众咨询件,总局咨询系统共计收到问题533个,直接回复数324个,转发数154个,分发数55个,回复率99.89%;省局网站共收到各类咨询1288件,回复1236件,回复率95.96%;全系统12366纳税服务热线共受理咨询电话个,其中,纳税人通过拨打自动语音电话77166个,占话务总量的34.57%,拨打人工坐席电话个,占话务总量的57.89%,坐席人员回拨电话16823个,占话务总量的7.54%;短信服务平台向纳税人发送短信息条,其中系统自动发送纳税提醒与催报催缴短信条,人工编辑发送宣传和通知类短信条

(一)明确公开内容,拓宽政府信息公开工作范围我局主动把政府信息公开工作置于全省经济社会发展的大环境之中,陕西省委省政府严格按照省委、省政府和国家税务总局的要求,明确公开内容,拓宽公开范围,提高了工作实效紧紧围绕与纳税人切身利益密切相关的事项,以及纳税人最关心、反映最强烈的热点问题,明确了重点公开内容:一是公开税务基本信息对地税局的工作职能、机构设置、领导分工、各处室工作职责、地税管辖的税种、费种和各项基金等税务基本情况全部予以公开,自觉接受社会监督二是公开税收工作动态我们每天在地税门户网站上都以10条以上的信息更新全省地方税收工作动态,及时更新图片新闻,使社会公众随时打开地税网站都能看到最新信息三是公开政府采购和重大项目建设信息主动向社会公众公开采购项目招投标情况和信息化等重大项目建设情况,保障了纳税人的知情权四陕西省地方税务局是实行公开办税公开税收法律法规,将所有的税收法律法规和税种、税率、税收优惠等基本政策向纳税人和社会公开;公开纳税人的权利和义务,促进了征纳双方法律地位平等;公开办税指南,对税务行政许可和非许可行政审批项目、税务行政收费项目,以及办理税务登记、纳税申报、发票领购、税收减免等涉税事项的工作流程向社会公示并公开办理;公开服务规范,将纳税服务工作制度、行为规范、服务承诺等主要内容向纳税人和社会公开;公开纳税定额,对个体工商业户及财务核算不健全的小型工商企业实行定期定额征收,对定额标准、定额程序、定额结果公开;公开税务稽查情况,将举报制度、办案依据、处理结果向纳税人公开,对社会关注的重大税务违法案件进行陕西省省政府网站公开处理并予以曝光;公开行政处罚,将税务行政处罚的执法主体、权限、依据等主动公开;公开投诉举报,公布了税务干部违法违纪行为的举报监督电话,在网站上开设了《局长信箱》栏目,同时还通过12366纳税服务热线受理并答复社会各界的举报投诉

四、政府信息公开复议、诉讼情况

引言

(二)强化教育培训,提升政府信息公开的意识我们坚持把加强干部教育培训作为做好政府信息公开工作的思想基础和知识基础,把政府信息公开条例作为党组中心组学习的内容进行安排部署,专门给每个处室配发了《中华人民共和国政府信息公开条例读本》、《全国税务系统政府信息公开(政务公开)工作手册》等教材,坚持每季度召开省局机关政府信息公开领导小组办公室会议,集中学习政陕西省政府招标网府信息公开的《条例》和最新文件、通报各处室政府信息公开情况、集中解决政府信息公开中遇到的问题,使各处室能准确掌握政府信息公开的范围、公开的内容和公开的法定期限,为依法、准确、及时公开政府信息奠定了基础与此同时,我们采取走出去和请进来的办法,加强了对全系统政府信息公开知识的培训,2011年3月和8月,我们先后组织全系统60多人到扬州税务学院参加了总局举办的办公室文秘人员培训班,在认真学习公文处理方面知识的同时,加强了依申请公开政府信息办理工作知识的学习,达到了开阔眼界、增长知识、拓展思维的目的9月底和10月初,我们又在西北税校举办了两期全系统信息员培训班,专门邀请到总局和省政府政府信息公开方面的专家和领导授课,进一步陕西地方税务局网增强了省市县三级政务人员做好信息公开工作的意识和能力

(三)创新公开平台,拓宽政府信息公开渠道我们坚持把创新形式、完善平台作为提升政府信息公开效果的重要举措一是精心打造了税收宣传月品牌我们坚持“税收促进发展,发展改善民生”为主题,科学筹划,周密部署,积极开展了一系列内容丰富、形式多样、富有实效的税法宣传活动和税收政策宣讲活动,不断提升了全社会依法诚信纳税意识和税法遵从度我局被中宣部和司法部表彰为“五五”普法先进单位二是全面开展了办税服务厅规范化建设从软、硬环境两方面入手,大力推进了办税服务厅规范化建设截至目前,全省地税系统128个县区级办税服务厅已有118个完成了规范化建设,达标率92.1%各级地税机关坚持以办税服务厅陕西省国家税务局通自助服务区、资料取阅区、咨询服务区为阵地,免费向纳税人赠阅涉税资料,成为了纳税人查询税收政策、了解办税事项、咨询相关业务的重要窗口三是加快打造“网上税务局”以纳税人需求为导向,对各级地税机关门户网站进行了升级改版,新的门户网站进一步完善了政府信息公开专栏,根据政府信息公开制度和目录全面及时地进行了内容更新,形成了统一、完整的政府信息公开体系目前,省局门户网站日均点击率达到3000余次,累计浏览量已达20万余次,已经成为广大纳税人和社会公众获取涉税信息的主要渠道此外,我局网站在全省2011年政府网站绩效评估中获得第二名,并以此为契机,对我局门户网站政府信息公开栏目进行了查漏补缺,督促各处室完善了各类政府信息,保障了陕西省政府采购文件社会公众的知情权四是充分发挥了12366纳税服务热线和短信平台作用在全省范围内开通了12366纳税服务热线,运行了短信服务平台,建立并及时更新12366纳税服务热线知识库,及时宣传各项税收政策和办税规定,受理和解决纳税人的投诉、咨询和建议,受到了纳税人的欢迎和好评五是坚持办好《陕西地税公报》自1997年编辑出版以来,以每月3.5万份的数量向社会各界免费赠阅《陕西地税公报》,成为发布税收政策、解答政策疑惑的重要载体2011年,我们注重将地税部门制定的规章制度、规范性文件予以刊登,并进一步扩大赠阅范围,扩大了信息公开的受益面和影响力六是建立了省地税局政府信息公开资料查询室2011年,在办公楼一楼大厅专门设置了政府信息查询室,配备了连接省地税局门户网站的电陕西省地方税务局税脑、打印机及地税工作的信息资料,最大限度地方便了纳税人查阅涉税信息

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,由陕西省地方税务局编制全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开复议、诉讼情况以及存在的主要问题和改进措施,并附相关说明和指标统计附表本年度报告的电子版可以在http://下载如对本年度报告有任何疑问请联系陕西省地方税务局办公室,联系电话029—

当前位置: 首页-->省政府部门信息公开目录-->省政府直属机构-->省地方税务局-->基础公开信息-->信息公开年度报告

2012年5月11日来源:省地税局 【字体:大 中 小】 【 打印本页 】 【 关闭本页 】

五、政府信息公开支出陕西省西安市会计网与收费

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2011年,省地税局在门户网站政府信息公开栏目中共发布各类信息740条,涉及行政执法、办税公开、税收统计、人事信息、财务信息等7大类24项内容基本上做到了按时公开,进一步扩大了公开范围,提升了服务性机关的建设水平,保证了纳税人和社会公众对税务工作的知情权

(一)2011年,我局共收到政府信息公开申请29件,一类是申请人通过我局政府信息公开邮箱申请公开税收数据和文件,我局在规定的时限内通过邮件向申请人提供了地税管辖范围内的数据和文件复印件另一类是高等院校的六名老师对我局经费决算数等26项政府信息提出公开申请,我们在法定期限内及时作了回复

三、依申请公开政府信息情况

六、存在的主要问题和陕西省国家税务局改进措施

(四)强化公开监督,确保政府信息公开工作实效一是主动接受社会监督充分发挥各级人大代表、政协委员以及聘请特邀监察员的监督作用,对基层局和办税服务厅开展明察暗访,深入推进了政府信息公开和地税政风行风建设二是强化了内部督办考核依托省局机关内部办公网络,及时提醒和督促各处室依法公开相关信息,并定期在省局政务公开工作领导小组办公室会议上进行通报同时将政府信息公开工作列入局内目标责任制考核范畴,对各处室进行了全程跟踪和全面考核,促进了各项工作任务的有效落实

二〇一二年二月九日

针对存在问题,我们将采取措施加以解决:

二、主动公开政府信息情况

2011年,在国家税务总局和中共陕西省委、陕西省人民政府的正确领导下,陕西省陕西省政府招标采购地税局坚持以建设阳光地税、有效预防腐败为目标,以强化教育培训为先导,明确公开内容,拓宽公开范围,创新公开渠道,强化公开监督,推进了政府信息公开工作常态化、规范化,为纳税人和社会公众及时获取政府信息、全面了解陕西地税工作提供了便利

陕西省地方税务局2011年度政府信息公开工作报告

2011年,我局未发生针对本单位有关政府信息公开失误的行政复议案和行政诉讼案


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